工作职责：

一、协助信访局局长开展工作。　　
二、具体分管群众来访接待工作，参与接待并负责领导接待日工作的安排衔接及接访日常具体工作，协助做好集体访、群体性事件的处置工作。　　
三、负责来访信息，综合来访情况汇总，搞好信访调研。　　
四、负责处理协调上级和本级领导转办、交办、批办的来访事项和情况反馈。　　
五、完成领导交办的其他工作任务。